Здебільшого проблема зводиться до налаштування. Нижче наведено швидкі відповіді на запитання, які ми чуємо найчастіше. Якщо щось усе ще не так, ваш адміністратор може перевірити відповідне налаштування.
Норма виглядає неправильно
Норми встановлюються вручну для кожної людини. Відкрийте людину в розділі «Люди» й перевірте її «Річну норму». Лише схвалена відпустка зменшує залишок, а державні свята ніколи не віднімаються. Скористайтесь калькулятором норми щорічної відпустки, якщо потрібно вирахувати правильне число.
Державне свято не відображається
Переконайтеся, що в розділі «Налаштування», «Загальні» вказано правильну країну. Державні свята завантажуються автоматично, підтримуються в актуальному стані й з'являються із синьою міткою BH. Вони ніколи не віднімаються від норми.
Хтось не отримав листа
Листи про подання, схвалення й відхилення автоматичні. Попросіть людину перевірити папку спаму й переконайтеся, що в її записі в розділі «Люди» вказано адресу email. Листів-нагадувань немає.
Учасник команди не може увійти
Йому потрібен власний вхід. Надішліть йому запрошення з розділу «Люди» («Надіслати запрошення») або він може скористатися «Забули пароль» на екрані входу. Вхід через Microsoft працює лише, коли в нього вже є обліковий запис.
Я не можу забронювати відпустку в минулому
Учасники команди не можуть бронювати минулі дати. Адміністратор може додати минулу відпустку через форму «Додати відпустку» з увімкненим «Пропустити схвалення». Див. «Внесення минулої відпустки».
Як змінити дати бронювання?
Екрана для редагування дат немає. Скасуйте бронювання, що повертає дні, потім забронюйте нові дати. Ви також можете вилучити один день з бронювання на кілька днів, натиснувши на цей день у календарі.
Чому вихідні не враховуються?
Відпустка рахується лише в робочі дні вашої компанії, встановлені в розділі «Налаштування», «Загальні», «Робочі дні». Вихідні та неробочі дні пропускаються навмисно, тож вони ніколи не віднімаються.