De meeste problemen komen neer op een instelling. Hieronder staan snelle antwoorden op de vragen die we het vaakst horen. Als er iets nog steeds niet klopt, kan je beheerder de betreffende instelling controleren.
Een tegoed lijkt verkeerd
Tegoeden worden handmatig per persoon ingesteld. Open de persoon onder Mensen en controleer hun Jaarlijks tegoed. Alleen goedgekeurd verlof vermindert het resterende cijfer, en feestdagen worden nooit afgetrokken. Gebruik de rekenmachine jaarlijks verlofrecht als je het juiste aantal moet uitrekenen.
Een feestdag verschijnt niet
De feestdagen in Nederland worden automatisch geladen en actueel gehouden · je hoeft niets in te stellen. Controleer of je land juist is ingesteld onder Instellingen, Algemeen. Ze verschijnen met een gekleurde markering en worden nooit van het tegoed afgetrokken.
Iemand heeft geen e-mail gekregen
De e-mails voor indienen, goedkeuren en afwijzen zijn automatisch. Vraag de persoon om de spammap te controleren, en zorg dat ze een e-mailadres op hun profiel hebben onder Mensen. Er zijn geen herinneringsmails.
Een teamlid kan zich niet aanmelden
Ze hebben hun eigen inloggegevens nodig. Stuur hun een uitnodiging vanuit Mensen (Uitnodiging versturen), of ze kunnen Wachtwoord vergeten op het aanmeldscherm gebruiken. Aanmelden met Microsoft werkt pas zodra ze een account hebben.
Ik kan geen verlof in het verleden boeken
Teamleden kunnen geen data in het verleden boeken. Een beheerder kan historisch verlof toevoegen met het formulier Verlof toevoegen en Goedkeuring overslaan ingeschakeld. Zie Verlof uit het verleden invoeren.
Hoe wijzig ik de data van een boeking?
Er is geen scherm om data te bewerken. Annuleer de boeking, waarbij de dagen worden teruggegeven, en boek dan de nieuwe data. Je kunt ook één dag uit een meerdaagse boeking verwijderen door op die dag in de agenda te klikken.
Waarom worden weekenden niet meegeteld?
Verlof wordt alleen op je bedrijfswerkdagen geteld, ingesteld onder Instellingen, Algemeen, Werkdagen. Weekenden en niet-werkdagen worden bewust overgeslagen, zodat ze nooit worden afgetrokken.