La plupart des problèmes se ramènent à un réglage. Voici des réponses rapides aux questions que nous entendons le plus. Si quelque chose ne va toujours pas, votre administrateur peut vérifier le réglage concerné.
Un solde semble faux
Les soldes sont définis manuellement par personne. Ouvrez la personne sous Personnes et vérifiez ses Congés annuels. Seuls les congés approuvés réduisent le chiffre restant, et les jours fériés ne sont jamais déduits. Utilisez le calculateur de droits aux congés annuels si vous avez besoin de calculer le bon nombre.
Un jour férié n'apparaît pas
Vérifiez que votre pays est correctement défini sous Paramètres, Général. Les jours fériés nationaux se chargent automatiquement et apparaissent avec une étiquette BH bleue. Ils ne sont jamais déduits du solde.
Quelqu'un n'a pas reçu d'e-mail
Les e-mails de soumission, d'approbation et de refus sont automatiques. Demandez à la personne de vérifier son dossier de spam, et assurez-vous qu'elle a une adresse e-mail sur sa fiche sous Personnes. Il n'y a pas d'e-mails de rappel.
Un membre de l'équipe ne peut pas se connecter
Il lui faut sa propre connexion. Envoyez-lui une invitation depuis Personnes (Envoyer une invitation), ou il peut utiliser Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. La connexion Microsoft ne fonctionne qu'une fois qu'il a un compte.
Je ne peux pas réserver un congé dans le passé
Les membres de l'équipe ne peuvent pas réserver de dates passées. Un administrateur peut ajouter un congé historique avec le formulaire Ajouter un congé et l'option Ignorer l'approbation activée. Voir Saisir un congé passé ou historique.
Comment changer les dates d'une réservation ?
Il n'y a pas d'écran pour modifier les dates. Annulez la réservation, ce qui restitue les jours, puis réservez les nouvelles dates. Vous pouvez aussi retirer un seul jour d'une réservation de plusieurs jours en cliquant sur ce jour dans le calendrier.
Pourquoi les week-ends ne sont-ils pas comptés ?
Les congés ne sont comptés que les jours travaillés de votre entreprise, définis sous Paramètres, Général, Jours travaillés. Les week-ends et les jours non travaillés sont ignorés à dessein, donc ils ne sont jamais déduits.