La plupart des problèmes viennent d'un réglage. Voici des réponses rapides aux questions que nous entendons le plus. Si quelque chose ne va toujours pas, votre administrateur peut vérifier le réglage concerné.
Un solde semble faux
Les soldes sont définis manuellement par personne. Ouvrez la personne sous Personnes et vérifiez son Solde annuel. Seuls les congés approuvés réduisent le chiffre restant, et les jours fériés ne sont jamais déduits. Utilisez le calculateur de droits aux congés annuels si vous avez besoin de calculer le bon nombre.
Un jour férié ne s'affiche pas
Les jours fériés nationaux de la France se chargent automatiquement. S'il manque ceux de votre région, vérifiez dans Paramètres, Général, Jours fériés que votre région est sélectionnée. Ils apparaissent avec une marque de couleur et ne sont jamais déduits du solde.
Quelqu'un n'a pas reçu d'e-mail
Les e-mails de soumission, d'approbation et de refus sont automatiques. Demandez à la personne de vérifier son dossier de courrier indésirable, et assurez-vous qu'elle a une adresse e-mail sur sa fiche sous Personnes. Il n'y a pas d'e-mails de rappel.
Un membre de l'équipe ne peut pas se connecter
Il a besoin de sa propre connexion. Envoyez-lui une invitation depuis Personnes (Envoyer l'invitation), ou il peut utiliser Mot de passe oublié sur l'écran de connexion. La connexion Microsoft ne fonctionne qu'une fois qu'il a un compte.
Je ne peux pas réserver un congé dans le passé
Les membres de l'équipe ne peuvent pas réserver de dates passées. Un administrateur peut ajouter un congé historique en utilisant le formulaire Ajouter un congé avec Ignorer l'approbation activé. Voir Saisir un congé passé ou historique.
Comment modifier les dates d'une réservation ?
Il n'y a pas d'écran de modification des dates. Annulez la réservation, ce qui recrédite les jours, puis réservez les nouvelles dates. Vous pouvez aussi retirer un seul jour d'une réservation de plusieurs jours en cliquant sur ce jour dans le calendrier.
Pourquoi les week-ends ne sont-ils pas comptés ?
Les congés ne sont comptés que sur vos jours ouvrés d'entreprise, définis sous Paramètres, Général, Jours ouvrés. Les week-ends et jours non travaillés sont ignorés volontairement, donc ils ne sont jamais déduits.