La mayoría de los problemas se reducen a un ajuste. A continuación tienes respuestas rápidas a las preguntas que más recibimos. Si algo sigue sin cuadrar, tu administrador puede revisar el ajuste correspondiente.
Una asignación parece incorrecta
Las asignaciones se definen manualmente por persona. Abre la persona en Personas y comprueba su Asignación anual. Solo las ausencias aprobadas reducen la cifra restante, y los festivos nunca se descuentan. Usa la calculadora de derecho a vacaciones anuales si necesitas calcular el número correcto.
Un festivo no aparece
Los festivos nacionales de España se cargan automáticamente. Si faltan los de tu comunidad autónoma, comprueba en Ajustes, General, Días festivos que has elegido tu comunidad. Aparecen con una marca de color y nunca se descuentan de la asignación.
Alguien no recibió un correo
Los correos de envío, aprobación y rechazo son automáticos. Pide a la persona que revise su carpeta de spam, y asegúrate de que tiene una dirección de correo en su ficha en Personas. No hay correos de recordatorio.
Un miembro del equipo no puede iniciar sesión
Necesitan su propio acceso. Envíales una invitación desde Personas (Enviar invitación), o pueden usar ¿Olvidaste la contraseña? en la pantalla de inicio de sesión. El inicio de sesión con Microsoft solo funciona una vez que tienen una cuenta.
No puedo reservar una ausencia en el pasado
Los miembros del equipo no pueden reservar fechas pasadas. Un administrador puede añadir ausencias históricas usando el formulario Añadir ausencia con Omitir aprobación activado. Consulta Registrar ausencias pasadas o históricas.
¿Cómo cambio las fechas de una reserva?
No hay una pantalla para editar fechas. Cancela la reserva, con lo que se devuelven los días, y luego reserva las nuevas fechas. También puedes quitar un solo día de una reserva de varios días haciendo clic en ese día en el calendario.
¿Por qué no se cuentan los fines de semana?
Las ausencias solo se cuentan en los días laborables de tu empresa, definidos en Ajustes, General, Días laborables. Los fines de semana y los días no laborables se omiten a propósito, de modo que nunca se descuentan.